Analista de mesa de ayuda Sistema ERP
1 VacantesAtención al cliente en Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Miguel Hidalgo
- Activo desde: 02/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
Analista de Mesa de Ayuda
Responsabilidades Principales:
Atención al cliente final mediante llamada telefónica, portal de tickets, correo electrónico.
Seguimiento y persecución de tickets.
Escalamiento de tickets a con el resto de áreas
Indicadores de Desempeño.
Cumplimiento de SLA de atencion de tickets y NPS
Cierre de tickets efectivamente validados por el cliente.
Encuesta de satisfaccion por ticket cerrado by Atlassina Jira
Conocimientos y experiencia:
Mi?nimo 1 an?os como ejecutivo de soporte de mesa de ayuda en ERP. (preferentemente)
Paqueteri?a de Microsoft Office
Trato directo con cliente, facilidad de palabra.
Excelente redaccion y ortografia
Importante:
Soporte de plataformas tecnologicas.
Curva de apredizaje corta.
Conocimiento de sistemas de gestion de tareas y atencion a clientes
Ofrecemos: $10,0000 SB
Prestaciones de Ley
Modalidad remota
Caja de Ahorro