Analista de Ecommerce Ultima Milla

PETCO MÉXICO

Analista de E-Commerce

Objetivo del puesto:

Garantizar la correcta operación logística de los pedidos en línea, coordinando con paqueterías y áreas internas para asegurar entregas puntuales, optimización de costos y una experiencia de cliente satisfactoria.

Qué necesitas:
- Licenciatura Concluida en áreas como Administración, Mercadotecnia, Logística o afines.
- Experiencia de 1?2 años en logística de E-Commerce o retail, preferentemente con paqueterías de última milla.
- Manejo de sistemas ERP (deseable SAP) y Excel intermedio-avanzado.

Actividades:

- Dar seguimiento a los envíos de pedidos online desde la preparación hasta la entrega final.
- Monitorear el estatus de guías con paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, 99minutos, entre otras).
- Atender y resolver incidencias logísticas: retrasos, devoluciones, entregas fallidas, reclamaciones y reposiciones.
- Elaborar reportes de indicadores de logística: tiempos de entrega, nivel de servicio (SLA), devoluciones y costos de envío.
- Negociar y coordinar con proveedores de paquetería para asegurar cumplimiento de acuerdos de servicio.
- Coordinar con áreas de atención a clientes y almacén para dar visibilidad del estatus de pedidos.
- Participar en proyectos de mejora continua en procesos de última milla y optimización de costos logísticos.
- Administrar bases de datos en Excel/SAP para el control de guías, facturación y conciliación de servicios de paquetería.

Horario laboral: - Lunes a viernes oficina, sábado guardia en HO

Beneficios:

Sueldo competitivo $15,000 brutos
(esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
30 días de aguinaldo
10% en vales de despensa
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de vida
Caja de Ahorro
Oportunidad de Desarrollo
Clases de inglés/excel

Descuentos (Petco, Toks, Radioshack, Panda Express, office depot), ambiente y dinámicas corporativas, entre otros.

Lugar de trabajo: Polanco, 100 % presencial Interesados postularse por este medio