Analista de datos WFM Call center
1 VacantesAdministración en Benito Juárez, Ciudad de México DF
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Benito Juárez
- Activo desde: 02/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
ANALISTA WORKFORCE (WFM)
¿Tienes experiencia en análisis de datos y métricas de Call Center? ¡No pierdas esta oportunidad!
Funciones a realizar:
Analizar e interpretar datos clave para mejorar la operación.
Ejecutar procesos de carga de bases de datos y segmentación.
Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados
Asegurar el cumplimiento de procedimientos y proponer mejoras.
Generar reportes emergentes para clientes internos y externos.
Requisitos:
Carrera Terminada (Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afín)
Manejo de base de datos y administración en Call Center.
Analista de WFM mínimo de 3 años, Manejo de Bases de Datos
Excel intermedio- avanzado.
Conocimiento de Métricas de Call Center, Análisis de Bases de Datos, Comunicación Asertiva
Ofrecemos:
Sueldo base: $10,000 brutos mensuales.
Bono integral: Hasta $2,000 brutos (sujeto a métricas).
Prestaciones de ley + Seguro de vida
Club de beneficios con establecimientos afiliados
Horario de labores: Lunes a Domingo de 09:00 17:00 (un día de descanso rolado)
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.