Analista de CRM

Buscamos un Analista de CRM con experiencia en la administración, análisis y optimización de datos de clientes para integrarse al equipo. Este rol es clave para garantizar la integridad de nuestra base de datos, incrementar la conversión de prospectos y apoyar el desarrollo de estrategias comerciales y de fidelización. Si tienes un fuerte pensamiento analítico, atención al detalle y te motiva transformar los datos en oportunidades de negocio para facilitar la toma de decisiones, ¡este puesto es para ti!
Oferta laboral:
Ofrecemos un contrato por tiempo indeterminado.
Modalidad de trabajo presencial.
Jornada de tiempo completo.
Sueldo: $12,000 mensuales.
Contarás con prestaciones de ley y seguro de vida.
Requisitos:
Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Actuaría o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en el mismo puesto o similar.
Conocimientos sólidos en CRM (preferentemente SEEKOP), análisis y visualización de datos, gestión de bases de datos, estrategia comercial y segmentación.
Habilidades: Pensamiento analítico para bases de datos, atención al detalle, orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, comunicación efectiva, planeación, organización, autonomía y autogestión.
Funciones principales:
Administrar, analizar y optimizar la información de los clientes dentro del CRM para garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.
Incrementar la conversión de prospectos mediante el análisis y seguimiento de la información comercial.
Contribuir a la retención de clientes, apoyando el desarrollo e implementación de estrategias comerciales y de fidelización.
Mantener actualizada y depurada la base de datos de clientes.
Validar la calidad y consistencia de la información capturada por las áreas de Ventas, BDC y Posventa.
Segmentar las bases de datos para el desarrollo de campañas comerciales, de servicio y de marketing.
Dar seguimiento a clientes inactivos, próximos a renovación y a las campañas de retención para impulsar la recompra y fortalecer la lealtad.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales con los principales indicadores comerciales (KPIs).
Analizar el comportamiento de los clientes para identificar oportunidades de negocio, tendencias y áreas de mejora.
Supervisar el cumplimiento de los procesos de captura y actualización de información dentro del CRM.
Diseñar y desarrollar dashboards ejecutivos para la Dirección y la Gerencia, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
Proponer mejoras continuas en los procesos de gestión de clientes, asegurando la calidad de la información y la eficiencia operativa.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el análisis de datos enfocado en la lealtad del cliente, postúlate directamente por este medio y forma parte de un equipo que impulsa la eficiencia y el éxito comercial.