Analista de Contact Center Inmobiliario

Objetivo del puesto:
Coordinar y controlar la gestión de leads de los diferentes medios de comunicación publicitarios de la empresa para captar prospectos iniciales.

Perfil de Puesto
- Estudios: Bachillerato o carrera trunca.
- Sexo: Indistinto
- Edad: 30-45 años
- Experiencia previa: Mínimo de mínimo 2 años en Call center y atención telefónica.

Otros Conocimientos:
- Excel intermedio.
- CRM (Zendesk / Firewall/ Dinamycs)
- Hojas de cálculo en Google drive.
- Agilidad numérica.

Experiencia:
- Atención al cliente en el sector inmobiliario (Preferentemente).
- Ventas telefónicas.
- Asignación de leads.
- Filtro de prospectos.
- Seguimiento puntual de leads.
- Reportes diarios de leads.
- Análisis de información.

Funciones

- Atender los diferentes canales de comunicación publicitarios (Llamadas, chats, whatsapps, formularios web, social media, entre otros).
- Preperfilamiento de prospectos.
- Asignación de leads viables.
- Puntual monitoreo del seguimiento de los leads asignados.
- Revisión de incidencias diarias.
- Identificar áreas de oportunidad de leads asignados.
- Elaborar reportes de los resultados diarios.
- Multitareas.

Competencias:
- Muy Responsable y comprometido
- Proactivo.
- Puntual.
- Alta habilidad en comunicación asertiva.
- Habilidad inmediata en resolución de problemas operativos.
- Dinámico
- Facilidad de palabra.
- Alto sentido de responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Trabajo bajo presión.
- Habilidades de redacción clara y concisa.
- Sentido de urgencia.
- Atención cordial y eficiente.

Ofrecemos:


- Modalidad de trabajo: Híbrido.
- Descanso 1 día a la semana.
- Horario: Matutino: De 7:00 AM a 15:00 Hrs.
ó Vespertino: De 15:00 a 22:00 Hrs.
(Se rolan turnos).