Analista de Atención a Clientes y Ventas

Analista de Atención a Clientes y Ventas

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Buscamos un(a) Analista de Atención a Clientes y Ventas con actitud de servicio, enfoque comercial y habilidades digitales, capaz de brindar una excelente experiencia a nuestros clientes, dar seguimiento a pedidos y generar nuevas oportunidades de negocio.

Ofrecemos:

Sueldo de $13,000 a $15,000 mensuales, de acuerdo con experiencia.
Prestaciones de ley.
Comisiones del 2% sobre el excedente de la meta mensual.
Capacitación y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

Requisitos:

Carrera técnica o Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Negocios o afín.
Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes y ventas.
Experiencia administrando redes sociales empresariales.
Deseable experiencia utilizando CRM (HubSpot, Zoho o similares).
Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
Conocimientos en atención postventa y seguimiento comercial.
Excelente comunicación, organización y orientación al cliente.
Valoraremos experiencia en herramientas como:
ChatGPT o Notion AI.
Canva con funciones de IA.
CRM (HubSpot, Zoho o similares).
Automatizaciones con Zapier o Make.
Gestión de Instagram para empresas.

¿Qué harás?

Brindar atención y seguimiento a clientes activos.
Recibir y procesar órdenes de compra.
Dar seguimiento al estatus de los pedidos y coordinar con producción.
Confirmar fechas de entrega y validar información para el alta de nuevos clientes.
Elaborar y gestionar fichas internas de pedido.
Prospectar nuevos clientes mediante llamadas, mensajes y correo electrónico.
Realizar al menos 5 contactos efectivos diarios con prospectos.
Coordinar citas comerciales presenciales y virtuales.
Dar seguimiento a oportunidades de venta hasta su cierre.
Actualizar la base de datos de clientes y prospectos en CRM.
Administrar la cuenta de Instagram de la empresa.
Crear contenido y apoyar en lanzamientos de nuevos productos.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial para mejorar procesos comerciales y de marketing.

Buscamos una persona con:

Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra y negociación.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Enfoque en resultados y cumplimiento de metas.
Capacidad para resolver problemas.
Interés por la innovación y la tecnología.