Analista CRM Mkt
1 VacantesMarketing en Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
- Salario: A convenir
- Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
- Subcategoría Marketing
- Localidad: Álvaro Obregón
- Activo desde: 26/06/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 2
Objetivo del puesto:
Gestionar y optimizar el uso del CRM para mejorar la segmentación, personalización y fidelización de clientes, proporcionando análisis estratégicos que impulsen la toma de decisiones basadas en datos.
Responsabilidades principales:
Supervisar la actualización, limpieza y correcta administración de las bases de datos en el CRM.
Analizar patrones de comportamiento de clientes para generar estrategias enfocadas en marketing y ventas.
Implementar flujos de trabajo automatizados que mejoren la eficiencia operativa.
Generar reportes y dashboards con métricas clave (ingresos por jugador, frecuencia de visita, ticket promedio).
Colaborar con los equipos de marketing y ventas para mejorar las estrategias de comunicación y fidelización.
Detectar oportunidades de mejora en la gestión de clientes y proponer iniciativas basadas en insights.
Asegurar la integridad y calidad de la información en el CRM.
Brindar soporte, capacitación y seguimiento a usuarios del CRM en diversas áreas (Campañas, Red de Ventas VIP, Servicio a Clientes, Operaciones).
Ejecutar pruebas A/B en promociones y bonificaciones para identificar las acciones más efectivas.
Requisitos y competencias:
Experiencia avanzada en plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, entre otros).
Conocimiento en análisis de datos y segmentación de clientes.
Dominio de herramientas de BI y generación de reportes (Power BI, Tableau, Google Analytics).
Familiaridad con estrategias de fidelización y retención.
Pensamiento analítico con orientación a resultados.
Atención al detalle y experiencia en gestión de bases de datos.
Habilidades en automatización y optimización de procesos.
Capacidad para interpretar métricas y traducirlas en acciones estratégicas.
Comunicación efectiva, trabajo en equipo y enfoque en soluciones.
Ofrecemos:
Oportunidad de integrarse a un equipo dinámico con enfoque en innovación y mejora continua.
Desarrollo profesional dentro de una empresa con presencia sólida en su industria.
Transporte corporativo, utilidades representativas, comedor subsidiado, día de HO, viernes corto, cotización 100% ante el Imss, descuentos comerciales y mucho más...
Zona de trabajo: SANTA FE