Agente Telefónico de Atención a Clientes Call Center

Forma parte de un equipo que brinda atención telefónica de segundo nivel a derechohabientes de una importante institución del sector salud, proporcionando información y orientación sobre sus servicios y trámites.
Funciones:
Brindar atención telefónica de segundo nivel a derechohabientes.
Resolver dudas sobre servicios y trámites del Instituto.
Registrar y tipificar las llamadas en el sistema.
Proporcionar información clara, precisa y con calidad en cada interacción.
Cumplir con los protocolos de atención, calidad y confidencialidad.
Requisitos:
Bachillerato concluido con Certificado (indispensable).
Experiencia mínima de 6 meses en Atención a Clientes en Call Center, comprobable.
Manejo de PC, aplicativos, CRM y navegación en sistemas.
Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al cliente.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.
Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto de $9,480.
Bono mensual de $1,400
Vales de despensa.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Seguro de Vida.
Capacitación pagada.
Horarios disponibles:
Turno Matutino: 09:00 a 17:00 hrs.
Turno Vespertino: 12:00 a 20:00 hrs.
Jornada: Lunes a domingo con 1 descanso rolado en fin de semana.
Zona de trabajo:
Toledo No. 21, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Referencia: A unos minutos de Metro Sevilla, Metro Chapultepec o Metrobús La Diana.
En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.