Agente telefónico 3 años de experiencia

Empresa que brinda apoyo psicológico y emocional a empleados solicita Agente telefónico:

Requisitos:

Género: Femenino
Edad: 25 ? 45 años
Estado Civil: Indistinto
Nivel de Estudios: Licenciatura Administración, Psicología, Pedagogía, etc. (trunca, pasante o titulada)
Experiencia requerida: Mínimo 3 años inmediatos al ingreso.

Objetivo del puesto: Contacto entre el empleado y el programa, haciéndose cargo de la atención de llamadas de los empleados de diversas empresas que se tienen el servicio brindándole atención personal y proporcionando la información pertinente para su canalización con los especialistas.

Conocimientos:
- Elaboración de reportes de desempeño del área
- Office Intermedio (Excel, Word, Power Point, Outlook).
- Páginas Web Alta del beneficiario
- Google Docs Drive

Funciones:
1.Atención de llamadas de empleados o familiares inmediatos beneficiarios del servicio
2.Atención a correos electrónicos de empleados solicitando el servicio
3.Contención de posible crisis en la llamada telefónica.
4.Registro de la información general del beneficiario en el sistema de gestión
5.Canalización del beneficiario con el especialista correspondiente
6.Seguimiento a la prestación del servicio solicitado
7.Seguimiento al estatus de los beneficiarios (Altas/Bajas)
8.Envío de expedientes
9.Elaboración de concentrados para facturación y envío a cobro.

Habilidades:
- Planificación y Organización
- Autogestión
- Tolerancia al estrés
- Atención al Cliente
- Facilidad de comunicación
- Trabajo en Equipo

Valores:

- Ética profesional
- Confidencialidad
- Empatía
- Integridad
- Compromiso

Oferta laboral:

Salario: $10,000 netos iniciales, prestaciones de ley.
Jornada de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm. (Guardia semanal y Guardia mensual).
Zona de trabajo: Col. Narvarte, Benito Juarez.