Agente de mesa de ayuda

Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en la empresa, Buscamos a una persona altamente capacitada y con habilidades especializadas en sistemas informáticos, gestión de comunicaciones, servicio al cliente y trabajo en equipo.

Requisitos:
- Amplio conocimiento en sistemas informáticos, incluyendo el manejo de herramientas como Office, Teams y alguna herramienta Helpdesk.
- Experiencia en soporte de infraestructura y comunicaciones.
- Familiaridad con metodologías de servicio al cliente y capacidad para brindar un excelente trato y atención.
- Conocimientos en Jira serán valorados.
- Experiencia en el uso de aplicaciones para la creación de videos de procesos funcionales será considerada una ventaja.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, demostrando habilidades de comunicación efectiva con diferentes áreas y niveles de la organización.
- Disponibilidad amplia y flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios.

Responsabilidades:
El candidato seleccionado será responsable de proporcionar soporte efectivo y oportuno a los usuarios internos en temas relacionados con el uso de sistemas informáticos y comunicaciones. Esto incluirá la resolución de problemas técnicos, la respuesta a consultas y el seguimiento de incidentes en una herramienta Helpdesk. Además, deberá estar dispuesto a participar en la creación de videos instructivos y de procesos funcionales para facilitar el uso y comprensión de diferentes aplicaciones.

Nos encontramos en constante crecimiento y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, brindando oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Si eres una persona proactiva, comunicativa y con pasión por la tecnología, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas postularte a esta posición, envíanos tu CV actualizado. ¡Esperamos contar con tus habilidades y conocimientos para impulsar el éxito de nuestra empresa!