3657 mesa de ayuda help desk ing sistemas o informática o afín Alcadia Cuauhtémoc av reforma urge

Empresa internacional requiere por crecimiento analista de Mesa de ayuda Help desk Remoto en oficina de la empresa.
Requisitos:
Licenciatura en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Sistemas, Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera a fin.
Edad de 25 hasta 35 años
Genero femenino
- Mínimo 2 años de experiencia como soporte técnico remoto SW y HW.
- documentación y escalamiento de tickets (deseable) Manejo de alguna herramienta de tickets Atención y soporte por llamada,
correo y chat Sistemas operativos, Atención y Resolución de Tickets.
- Conocimiento de Hardware básico (Discos Duros, Memoria RAM, Mother Board y tarjeta de red),
? Experiencia en ARP y POS.
- Conocimiento en administración de servidores.
- Manejo de SO Windows (Windows10, Windows server 2012 y 2016).
Habilidades:
- Trabajo en equipo y cooperación.
- Aceptación y adaptación al cambio.
- Sentido de urgencia.
- facilidad de palabra.
- empatía.
- experiencia comprobable en Call Center, soporte remoto, etc.
Habilidad técnica:
Capacidad de análisis, Auto dirigido, Sentido de urgencia.
Actividades: Solucionar las fallas de software reportadas por los clientes.
Solicitar la información necesaria del cliente para atender, Mantener un alto sentido de servicio al cliente (comunicación, amabilidad).
Resolver los problemas técnicos relacionados con software y garantizar la instalación de los equipos adquiridos por los clientes.
Ofrecemos: sueldo $ 11500 netos, más prestaciones de ley, crecimiento y desarrollo profesional.
Horario, lunes a domingo 2 días de descanso rolado entre semana.
Delegación Cuauhtémoc.
solo si cubres el perfil enviar CV actualizado indispensable, atención Lic. Jorge Torres Corporativo ASAP.