Supervisor de Servicio al Cliente Postventa Chihuahua, Chih.

SUPERVISOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE / POSTVENTA

Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente / Postventa, brindando seguimiento oportuno a las solicitudes de nuestros clientes y asegurando la atención y solución de reportes relacionados con nuestros desarrollos.

Requisitos:

Escolaridad: Arquitectura o Ingeniería Civil.

Deseable experiencia en construcción, calidad, garantías, postventa, servicio al cliente o actividades administrativas y operativas.

Conocimientos básicos de procesos constructivos y calidad.

Manejo de Excel y paquetería Office a nivel intermedio.

Autocad y OPUS a nivel básico.

Habilidades y competencias:

Facilidad de trato con clientes y personal operativo.

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Proactividad e iniciativa.

Resolución de problemas.

Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.

Principales actividades:

Dar seguimiento a solicitudes y reportes de clientes.

Coordinar la atención de incidencias relacionadas con garantías y postventa.

Dar seguimiento a los trabajos y compromisos de atención.

Mantener comunicación con clientes y áreas involucradas.

Apoyar en la supervisión de trabajos y revisión de calidad.

Asegurar el seguimiento oportuno hasta el cierre de los reportes.

Horario:

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Lugar de trabajo: Chihuahua, Chihuahua.