Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Chihuahua
**Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Bilingüe | Remoto | Chihuahua**
**REQUISITOS INDISPENSABLES: INGLÉS AVANZADO Y RESIDENCIA EN CHIHUAHUA CAPITAL O CIUDAD JUÁREZ.**
Buscamos un perfil bilingüe con experiencia en servicio al cliente para colaborar de manera remota con una empresa internacional.
**Solo se considerarán candidatos que residan actualmente en Ciudad Juárez o Chihuahua capital y puedan comunicarse fluidamente en inglés, tanto oralmente como por escrito.** Es indispensable cumplir ambas condiciones para avanzar en el proceso de selección.
**Ofrecemos**
- Ingreso de $700 USD quincenales.
- Trabajo 100% remoto.
- Horario de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., hora de Chihuahua.
- Capacitación en procesos y herramientas.
- Experiencia de colaboración con una empresa de Estados Unidos.
**Responsabilidades**
- Dar seguimiento a clientes y sus casos durante todo el proceso.
- Realizar llamadas de bienvenida y coordinar citas.
- Informar avances y resolver consultas con profesionalismo.
- Gestionar situaciones complejas con empatía y criterio.
- Registrar actividades y actualizaciones en el CRM.
- Cumplir indicadores de seguimiento y satisfacción.
**Perfil requerido**
- Inglés avanzado conversacional y escrito; se evaluará durante el proceso.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o seguimiento de casos.
- Excelente comunicación y organización.
- Manejo de Monday, HubSpot, Zoho o CRM similar.
- Computadora propia, internet estable, diadema y espacio adecuado para llamadas.
**Modalidad de contratación**
Prestación de servicios como contratista independiente para una empresa extranjera. No es contratación por nómina mexicana y no incluye prestaciones laborales de ley. La persona contratada es responsable de sus obligaciones fiscales.
**Proceso de postulación**
Al postularte, indica tu ciudad de residencia actual y tu nivel de inglés. Se dará prioridad al avance de los perfiles que cumplan todos los requisitos indispensables y demuestren dominio del idioma durante la evaluación.