Soporte técnico Jr. Junior Support

Compusof México
Estamos buscando tú talento como Soporte técnico Jr.

Requisitos:
Licenciatura, ingeniería o carrera técnica en informática o sistemas o equivalente en campo relacionado

Conocimientos:
Redes, configuración, solución de problemas en red local.
Sistemas operativos, administración y resolución de problemas
Hardware, mantenimiento y reparación de equipos de TI
Software empresarial, soporte de aplicaciones empresariales
Habilidades de resolución de problemas avanzadas y capacidad de trabajar de manera independiente


Actividades y responsabilidades:
1. Atender y registrar solicitudes de soporte, ya sea por medios remotos o presenciales
2. Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
3. Brindar asistencia remota para resolver problemas de software y, en campo, abordar desafíos de hardware y configuración
4. Mantener una comunicación efectiva con usuarios, informándoles sobre el estado de sus problemas y los pasos a seguir
5. Escalar problemas más complejos a niveles superiores y colaborar con otros equipos técnicos cuando sea necesario
6. Contribuir a la documentación de la base de conocimientos y realizar mantenimiento básico, incluyendo gestión de inventario y medidas de seguridad informática

Ofrecemos:
$13,000 a $15,000 brutos mensuales (según experiencia)
Excelente ambiente laboral
Planes de crecimiento
Capacitación constante.
Prestaciones de ley

Esquema de trabajo:
Disponibilidad para rotar turnos o trabajo extraordinario en fin de semana
100% Presencial