Coordinador de Call Center MKT Digital

Coordinador de Call Center Para Grupo Automotriz

¿Cuál es el reto?

Serás el motor que conecta el marketing digital con el éxito comercial de nuestras agencias. Tu misión no es solo supervisar llamadas, sino garantizar que cada prospecto generado por nuestras campañas se convierta en una oportunidad real de negocio, coordinando equipos de atención y alineando estrategias con las gerencias de ventas para maximizar el cierre de operaciones.



Tus responsabilidades principales:

Liderazgo Operativo: Supervisar y auditar que el equipo de atención (WhatsApp y teléfono) cumpla con los protocolos de contacto, tiempos de respuesta y calidad en la atención.

Gestión de Prospectos: Monitorear el flujo constante de prospectos desde las plataformas (Google, Meta) hacia el BDC y asegurar su correcta asignación a las agencias.

Enlace Estratégico: Participar activamente en reuniones con Gerentes de Ventas para alinear objetivos, escuchar áreas de oportunidad y resolver inconformidades en el proceso de entrega de leads.

Análisis y Optimización: Revisar el rendimiento de las campañas digitales para retroalimentar sobre la calidad del tráfico y proponer ajustes que mejoren el Retorno de Inversión.

Mediación y Relaciones: Construir y mantener relaciones laborales sanas y productivas con gerentes y asesores de venta, funcionando como un facilitador de soluciones.



¿Qué buscamos en ti?

Formación: Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.

Experiencia: Mínimo 2 a 3 años en puestos de coordinación de ventas digitales, Call Center de alto desempeño o supervisión comercial (preferente sector automotriz o servicios).

Habilidades Técnicas: Manejo de CRM, comprensión de métricas de marketing digital (leads, conversiones, tasas de contacto) y dominio de Excel.

Habilidades Blandas: Alta capacidad de negociación, diplomacia, enfoque a resultados y resiliencia para el manejo de conflictos interdepartamentales.

Residencia: Indispensable radicar en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.



¿Qué ofrecemos?

Sueldo competitivo acorde a experiencia.

Esquema de bonos por cumplimiento de objetivos de ventas.

Oportunidad de desarrollo en un grupo empresarial sólido y líder en su ramo.

Contratación directa con Grupo Farrera desde el primer día.

Todas las prestaciones de ley.

Capacitación y acompañamiento constante.


Postúlate y Únete a Nuestra Fuerza de Trabajo