Ejecutivo de call center

En Warner Institutional S.C., corporativo mexicano líder en odontología y ortodoncia, con más de 1 millón de sonrisas rehabilitadas y una red de más de 35 clínicas a nivel nacional, continuamos creciendo y buscamos Ortodoncistas que deseen desarrollar su carrera profesional dentro de una organización sólida, estructurada y en constante expansión.
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y digital, gestionando citas, resolviendo dudas y dando seguimiento a prospectos con el fin de generar citas efectivas y contribuir al crecimiento del corporativo.
Funciones y responsabilidades
Atender llamadas entrantes de pacientes interesados en servicios odontológicos.
Realizar llamadas de salida para seguimiento a prospectos y confirmación de citas.
Agendar, reprogramar o cancelar citas en el sistema.
Brindar información clara
Dar seguimiento a pacientes potenciales para convertirlos en citas.
Registrar correctamente la información de cada paciente en el sistema.
Mantener comunicación cordial, empática y profesional con los pacientes.
Cumplir con metas de citas generadas y seguimiento.
Requisitos
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención a clientes o ventas telefónicas.
Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
Facilidad de palabra y habilidades de persuasión.
Capacidad para trabajar por objetivos.
Habilidades
Atención al cliente
Escucha activa
Negociación y cierre
Organización
Trabajo bajo metas
Empatía con pacientes
Ofrecemos
Sueldo base: $9,500 brutos mensuales
Comisiones por desempeño
Prestaciones de ley:
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
Estabilidad laboral
Oportunidad de crecimiento dentro del corporativo
Horario de trabajo
Lunes a viernes: 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de comida)
Sábados: 9:00 am a 2:00 pm