Supervisor de operaciones Aduanera

OBJETIVO DEL PUESTO:
Asegurar mediante la puntual ampliación de criterios alineados al cumplimiento normativo, la correcta y oportuna elaboración de los pedimentos aduanales, para ofrecer un servicio de calidad a los clientes.

FUNCIONES:
- Atender y corregir todas las situaciones operativas que surjan.
- Atender dudas o problemas propios de la operación.
- Atender dudas, consultas, asesorías o peticiones de clientes.
- Vigilar cumplimiento de la Política de Riesgo.
- Mantener un proceso de comunicación efectivo y realizar visitas a los clientes.
- Formalización y seguimiento a acuerdos y compromisos.
- Atención puntual a quejas y sugerencias.
- Revisar y distribuir al personal cambios en materia aduanera y asegurar su implementación.

CONOCIMIENTO OPERATIVO:
- Clasificación avanzado de mercancías.
- Asegurar el cumplimiento del proceso de comercio exterior.
- Seguimiento y comunicación integral con el cliente.
- Resolución de conflictos complejos relacionados al comercio exterior
- Aplicar procedimientos e instructivos operativos.
- Generación de reportes de operaciones realizadas.
- Aplicar normatividad vigente.
- Ley aduanera y su reglamento.
- Tratados comerciales.
- Reglas de comercio exterior.
- Procedimiento Operativo/Instructivos.
- Regulaciones no arancelarias.
- Sanciones.

RESPONSABILIDADES:
Planear, implementar y dar seguimiento a los procesos del área de operaciones.
Supervisar la distribución del personal a su cargo en las diferentes funciones del área asignada.
Asegurarse del cumplimiento del reglamento interior de trabajo y políticas internas.