Representante de Servicio al Cliente Mexicali, BC

Citibanamex tiene una gran oportunidad para ti como:

Representante de Servicio al Cliente ? Mexicali, BC
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades:
- Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
- Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
- Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
- Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
- Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.

Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura Concluida / comprobante de estudios original (indispensable)
- Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes / atención a clientes en sucursal bancaria.
- Gusto por el servicio y atencion al cliente
- Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Dominio de Microsoft Office.
- Disponibilidad de horario

Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Excelente Ambiente de Trabajo
- Prestaciones Bancarias
- Desarrollo y Crecimiento profesional
- Capacitacion Constante