Jefa/e de Call Center Contratación Inmediata

Con más de 50 años de historia, este Corporativo es hoy una de las 100 empresas mexicanas más grandes del territorio nacional y el proveedor más importante de servicios de alimentación en el país.


Importante empresa Líder en la Distribución de Alimentos Perecedero tiene una oportunidad para ti como:
Jefe de Call Center
OBJETIVO DEL PUESTO:
-Gestionar de las operaciones diarias y la optimización de la eficiencia en un centro de llamadas, supervisión del personal, así como de la constante búsqueda de mejoras en los procesos y estrategias para garantizar un servicio al cliente de alta calidad.

-FUNCIONES PRINCIPALES:
- Supervisar y coordinar a los miembros del equipo de atención al cliente.
- Garantizar un excelente servicio al cliente, manteniendo altos estándares de calidad.
- Implementar estrategias para mejorar la productividad y eficiencia del departamento.
- Capacitar y desarrollar al personal del Call Center fomentando su crecimiento profesional.
- Resolver problemas y gestionar situaciones conflictivas con clientes y empleados.
- Supervisar el rendimiento del centro de llamadas.
Esto incluye la revisión del desempeño, tanto a nivel individual como de equipo, y la toma de decisiones fundamentadas en datos con el objetivo de optimizar la eficiencia operativa.
- Planificar, ejecutar y alcanzar objetivos, asegurando un seguimiento efectivo de los clientes.



Requisitos:
- Escolaridad: Preparatoria
- Experiencia: Comprobable de un año, mínimo
- Sexo: Indistinto

Tipo de puesto: Tiempo completo
Ofrecemos:
- Prestaciones:
- Seguro desde el primer día
- 12 días de vacaciones
- Prima vacacional
- Seguro de gastos funerarios
- INFONAVIT


Lugar de trabajo: Parque Industrial Presidentes

HORARIOS:

MATUTINO:

Auxiliar de almacén: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00
Sábado de 8:00 a 14:00


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