Hostess

PROPOSITO DEL PUESTO:
Es la primera persona con la que los clientes interactúan al llegar al restaurante, siendo responsable de darles la bienvenida, gestionar las reservas y asignar mesas, asegurando una experiencia positiva desde el primer momento.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Recibir y dar una cálida bienvenida a los clientes al ingresar al restaurante, mostrando amabilidad y profesionalismo en todo momento.
Acompañar a los comensales a su mesa asignada, asegurándose de que estén cómodos y satisfechos con la ubicación.
Gestionar y controlar las reservas, tanto presenciales como telefónicas, utilizando sistemas de reservas cuando sea necesario.
Asignar mesas de acuerdo con la disponibilidad, preferencias de los clientes y logística interna del restaurante, procurando una distribución equitativa del trabajo entre los meseros.
Manejar la lista de espera en momentos de alta demanda, informando a los clientes sobre los tiempos estimados y asegurando que se sientan atendidos mientras esperan.
Mantener el área de recepción limpia y ordenada, transmitiendo una imagen positiva del establecimiento.
Despedir cordialmente a los clientes al salir, agradeciéndoles su visita y deseando un pronto regreso.
Experiencia y conocimientos requeridos:
Manejo de conflictos
Capacidad para priorizar tareas
Toma de decisiones bajo presión
Habilidades de comunicación y resolucion de conflictos.
Otros requisitos:
Excelente actitud de servicio
Atención a clientes
Buena presentación
Ubicación:
Zona Rio, Tijuana BC.