Gerente General

Opera y administra la unidad de negocio asignada, responsabilizándose de los buenos resultados
departamentales cumpliendo con los objetivos planteados por la Dirección general, Mantiene como
mínimo el 95% el indice de Satisfacción del Huésped , lograr el mejor Clima Laboral y mantener
arriba del 85%
Funciones:
Es responsable directo de la operación y administración general del hotel, responsabilizándose a través de su comité ejecutivo de las áreas de Ventas, Contraloría, Alimentos y Bebidas, Habitaciones, Mantenimiento y Recursos humanos. Así mismo es responsable de la operación de: Seguridad y Ama de Llaves.
Es responsable de cumplir con los presupuestos de ingresos y gastos autorizados Mensual y Anualmente por la dirección general.
Se asegura que se mantenga la disciplina entre miembros del comité ejecutivo y los colaboradores.
Se responsabiliza del clima laboral, coordinado planes de acción para mantener calificaciones superiores al 85% en las encuestas aplicadas anualmente por la Gerencia Corporativa de Recursos Humanos.
Es responsable directo de que el hotel mantenga el prestigio e imagen de hotel familiar que es característica de Hoteles Lucerna.
Es responsable de cumplir y hacer cumplir toda aquellas Normas y Políticas y Reglamentes que dicten las autoridades y que sean inherentes a la operación hotelera.
Es responsable de cumplir y hacer cumplir en el hotel a su cargo, las políticas, procedimientos y estándares que dicta la dirección general de hoteles lucerna.
En todo momento debe estar informado del estado de casa, porcentaje de ocupación, tarifa promedio, tarifa efectiva, así mismo debe estar informado del estado que guarda la competencia.
Coordina la elaboración del presupuesto anual de ingresos y gastos del hotel a su cargo.