Community manager Turno Completo
Gestión y Creación de Contenido
Ejecutar y dar seguimiento al calendario editorial de contenidos aprobados.
Redactar copys (textos persuasivos) atractivos y alineados con el tono de voz de la marca.
Apoyar en la edición básica o maquetación de piezas gráficas y videos cortos (Reels, TikToks, Stories).
Atención a la Comunidad y Servicio al Cliente
Responder dudas, comentarios y mensajes directos en tiempo y forma en las distintas plataformas (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, WhatsApp Business, etc.).
Gestionar y moderar comentarios manteniendo una comunicación empatía, ágil y profesional.
Actuar como primer filtro en la gestión de crisis digitales, escalando los casos complejos con el departamento correspondiente.
Monitoreo y Métrica
Monitorear las menciones de la marca y la conversación sobre la industria (social listening).
Rastrear el crecimiento de la audiencia, engagement, alcance y conversión.
Elaborar reportes periódicos (semanales o mensuales) con métricas clave (KPIs) y proponer mejoras.