Agente de reservaciones y ventas

1. Tomar todas las llamadas entrantes al departamento, bajo el Speech Telefónico ya autorizado, para
filtrar si son ventas de reservación de habitación, y darles el seguimiento adecuado con el objetivo de lograr
una conversión de venta efectiva de cada una de ellas.
2. Revisar tanto el sistema interno de Reservaciones como el sistema de Operación de la propiedad,
con el fin de asegurarse que ambos tengan la información completa y necesaria para cada llegada de
huéspedes y sus requerimientos especiales.
3. Revisar diariamente todas las tarifas vendidas un día anterior, a fin de asegurar que no haya
alteración alguna sobre las mismas y que se esté siguiendo la estrategia establecida por Revenue.
4. Depurar el sistema Opera de forma frecuente, con el objetivo de que se mantenga solo con la
información necesaria y útil para la operación.
5. Ingresar la información de bloqueos de grupos y Rooming List proporcionado por la Gerencia de
Reservaciones con el objetivo de mantener el sistema (Marsha y Opera) actualizado con la llegadas de
dichos grupos.