Especialista en operaciones logisticas Experiencia Logística + 2 años

LOGISTICS OPERATIONS SPECIALIST

Objetivo General
Ejecutar y controlar la operación logística de manera eficiente mediante la coordinación de flota propia, carriers y la Torre de Control, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la comunicación proactiva con los clientes y la correcta ejecución de cada embarque desde su programación hasta su cierre documental.

Principales responsabilidades
* Coordinar la operación diaria de los servicios asignados.
* Administrar operaciones con flota propia y transportistas externos.
* Verificar la disponibilidad de operadores, unidades y transportistas antes de la ejecución del servicio.
* Coordinar operadores, clientes y proveedores de transporte (carriers).
* Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS y Torre de Control.
* Monitorear servicios expeditados con ventanas de entrega críticas.
* Atender solicitudes de clientes dentro del SLA establecido.
* Validar y supervisar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada embarque.
* Dar seguimiento al ciclo completo del viaje, desde la asignación hasta la entrega de la mercancía.
* Dar seguimiento a embarques de mercancía de alto valor aplicando protocolos de seguridad y comunicación continua.
* Proporcionar actualizaciones de estatus cada 20 a 30 minutos o ante cualquier evento relevante.
* Comunicar de manera proactiva retrasos, cambios de ETA o incidencias antes de que sean detectadas por el cliente.
* Dar seguimiento a alertas de geocercas, desvíos, paradas no autorizadas, detenciones prolongadas o pérdida de señal y ejecutar protocolos de reacción inmediata.
* Registrar oportunamente los eventos en el ERP, TMS y plataformas internas para asegurar el cierre administrativo de cada viaje.
* Gestionar incidencias como retrasos, siniestros, robos, fallas mecánicas, reprogramaciones, cancelaciones o contingencias operativas.
* Validar la documentación operativa (Carta Porte, evidencias de entrega, POD, remisiones y demás documentos del viaje).
* Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos por la empresa.
* Proponer acciones de mejora continua para optimizar tiempos de tránsito, productividad y nivel de servicio.

Conocimientos técnicos
* Operación de transporte terrestre nacional.
* Administración de flotas.
* Seguimiento de viajes.
* Planeación logística.
* Monitoreo satelital GPS.
* Plataformas de Torre de Control.
* Sistemas ERP y TMS.
* Microsoft Excel (Intermedio).
* Indicadores logísticos (KPI).
* Carta Porte y documentación del transporte.
* Protocolos de seguridad para mercancía de alto valor.
* Gestión de incidencias operativas.
* Control de tiempos de tránsito.
* Rastreo de unidades en tiempo real.
* Atención a clientes corporativos.