GRUPO CGE AUTOMOTRIZ
GERENTE DE POSTVENTA
Zacatecas.
REQUISITOS
Licenciatura o Ingeniería concluida.
3 años de experiencia en puestos similares dentro del sector automotriz.
Conocimiento en operación de talleres y procesos de postventa.
Manejo de KPIs de productividad, eficiencia y calidad.
Liderazgo y enfoque a resultados.
FUNCIONES
Supervisar la operación del taller.
Coordinar al equipo técnico.
Asegurar calidad, tiempos y satisfacción del cliente.
Dar seguimiento a garantías, diagnósticos y presupuestos.
Monitorear KPIs y generar estrategias de mejora.
Impulsar ventas adicionales de servicios y refacciones.
GERENTE DE POSTVENTA | LEAP MOTOR ZACATECAS
Área: Postventa
Ubicación: Zacatecas, Zacatecas
Marca: LEAP MOTOR
Vacantes: 1
Prioridad: Crítica
OBJETIVO DEL PUESTO
Dirigir y supervisar integralmente las operaciones de postventa de la agencia, asegurando la rentabilidad de las áreas de Servicio y Refacciones, el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos, la satisfacción del cliente y la calidad de los servicios ofrecidos por la marca LEAP MOTOR.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Supervisar y coordinar las operaciones de Servicio y Refacciones.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta, productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Administrar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de postventa.
Supervisar la recepción, atención y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia de servicio satisfactoria.
Controlar los costos operativos, la productividad del taller y el uso eficiente de los recursos.
Impulsar las ventas de mano de obra, mantenimiento, refacciones y servicios adicionales.
Coordinar, supervisar y desarrollar al personal de las áreas de postventa.
Atender quejas, inconformidades y situaciones que afecten la experiencia del cliente.
Implementar estrategias de mejora continua para reducir retrabajos y elevar la calidad del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares establecidos por la marca.
Elaborar reportes de resultados y planes de acción para alcanzar los objetivos de la agencia.
PERFIL REQUERIDO
Experiencia en puestos gerenciales de postventa automotriz.
Experiencia en administración de talleres de servicio y operación de refacciones.
Conocimiento de indicadores de productividad, rentabilidad, costos y satisfacción del cliente.
Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones operativas y comerciales.
Orientación a resultados, servicio al cliente y mejora continua.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento de objetivos.
OFRECEMOS
Sueldo base de $25,000 brutos mensuales.
Comisiones por resultados.
Prestaciones de ley.
Desarrollo y crecimiento profesional.
HORARIO
Lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 7:30 p.m.
Sábados: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
