Técnico en Instalación

Objetivo del puesto:
Instalar, revisar y dar mantenimiento a dispositivos GPS, cámaras y, de preferencia, sondas de combustible en las unidades de clientes locales, asegurando su correcto funcionamiento y comunicación con la plataforma. Brindar soporte técnico a los técnicos que atienden clientes foráneos y al área de C4 para resolver fallas y mantener la operación del servicio.

Principales funciones y responsabilidades

1. Instalaciones y revisiones con clientes locales:
- Instalar dispositivos GPS, cámaras (DVR/MDVR, dashcams) y sondas de combustible en vehículos ligeros, pesados y maquinaria.
- Realizar revisiones, diagnósticos, reinstalaciones y retiros de equipos.
- Configurar los equipos y validar su comunicación y reporte en la plataforma de rastreo.
- Calibrar sondas de combustible y generar tablas de calibración.
- Realizar conexiones eléctricas seguras (corriente, tierra, igniciones, paro de motor, botones de pánico, sensores).
- Llenar órdenes de servicio, evidencias fotográficas y actas de entrega firmadas por el cliente.
- Cuidar el inventario de equipos, accesorios y herramienta asignada.

2. Apoyo y soporte a técnicos de clientes foráneos:
- Guiar a distancia (llamada, videollamada, mensajería) a técnicos foráneos durante instalaciones y revisiones.
- Validar en plataforma que los equipos instalados por técnicos foráneos reporten correctamente.
- Compartir diagramas, guías de instalación y buenas prácticas.
- Viajar a apoyar instalaciones foráneas cuando se requiera.

3. Soporte técnico al área de C4:
- Atender reportes de C4 sobre unidades sin reporte, cámaras sin imagen, alertas falsas o lecturas de combustible inconsistentes.
- Diagnosticar fallas de forma remota y programar visitas de revisión cuando sea necesario.