Objetivo del puesto:
Supervisar, coordinar y dar seguimiento a la operación de los diferentes servicios asignados, asegurando la correcta cobertura del los guardias de seguridad y personal de Limpieza, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la atención oportuna de las necesidades del cliente. Asimismo, brindar apoyo en la integración y capacitación de nuevos elementos de seguridad y personal de limpieza.
Principales funciones y responsabilidades:
Supervisar de manera periódica los servicios asignados, verificando la correcta operación y el cumplimiento de las consignas y procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a la asistencia y puntualidad del personal operativo, tanto de guardias de seguridad como de personal de limpieza.
Confirmar diariamente los relevos y coberturas, asegurando que cada servicio cuente con el personal correspondiente.
Atender y resolver incidencias operativas relacionadas con faltas, retardos, cambios de turno, coberturas y situaciones extraordinarias.
Apoyar en la capacitación e inducción de nuevos elementos, explicando consignas, procedimientos, funciones, protocolos y lineamientos específicos de cada servicio.
Mantener comunicación constante con los responsables de cada servicio y con el área de Operaciones para informar cualquier situación relevante.
Apoyar en la solución de requerimientos o inconformidades del cliente, canalizando oportunamente aquellas situaciones que requieran intervención de niveles superiores.
Brindar apoyo en traslados de personal cuando sea estrictamente necesario para garantizar la continuidad de la operación y cobertura de los servicios.
Apoyar en la cobertura de ausencias o emergencias operativas cuando las condiciones lo requieran.
Verificar que el personal cuente con uniforme, equipo y documentación necesaria para desempeñar correctamente sus funciones.
Competencias y habilidades:
Liderazgo y manejo de personal.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Sentido de responsabilidad y compromiso.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para atender situaciones operativas extraordinarias.
Trato profesional con clientes y colaboradores.
Capacidad para capacitar y transmitir instrucciones al personal.
Manejo básico de herramientas administrativas y medios de comunicación.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Pagos quincenales
Celular de la empresa.
Vehículo de la empresa.
