Supervisor de Devoluciones y Garantias

Estamos en búsqueda de Supervisor de Devoluciones y Garantías responsable de coordinar y supervisar el área, asegurando el correcto control, análisis y seguimiento conforme a los procesos establecidos y a los lineamientos de calidad y servicio al cliente.

Requisitos:
- Licenciatura o Ingeniería Industrial (titulado).
- Experiencia mínima de 2 años como encargado o supervisor de área de Atención a Clientes, módulos de garantías o áreas relacionadas.
- Conocimiento en procesos de devoluciones, garantías y control de inventarios.
- Manejo de indicadores de servicio y seguimiento de incidencias.
- Habilidad para coordinar equipos de trabajo y trato con áreas internas.

Funciones principales:
- Supervisar el proceso de devoluciones y garantías de todo el producto que ingresa al almacén.
- Validar y autorizar devoluciones conforme a políticas y procedimientos internos.
- Dar seguimiento a reclamaciones de clientes relacionadas con garantías.
- Coordinar con las áreas de almacén, logística, ventas y atención a clientes para la correcta resolución de casos.
- Analizar causas de devoluciones y proponer acciones de mejora.
- Elaborar reportes e indicadores del área.

Ofrecemos:
- Pagos semanales.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa mensual.
- Estabilidad laboral.
- Domingos fijos de descando.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.