Propósito del Puesto: Contribuir al cumplimiento de los compromisos comerciales de Traspatio Maya mediante la coordinación con Logística Traspatio Maya y las áreas involucradas, asegurando una comunicación oportuna para garantizar que los productos lleguen a los clientes en las condiciones y tiempos establecidos, fortaleciendo el servicio, la atención al cliente y el vínculo con las comunidades productoras.
Principales Responsabilidades:
1. Gestión Comercial y Atención al Cliente
Brindar atención y seguimiento a clientes, proporcionando información clara y actualizada sobre productos, precios, pedidos y fechas de entrega.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y experiencia del cliente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de quienes adquieren los productos de Traspatio Maya (miel, sal, maíz, hortalizas).
Gestionar la información comercial relacionada con clientes actuales y prospectos, manteniendo actualizadas las bases de datos y registros de seguimiento.
2. Coordinación de Pedidos y Operación Comercial
Coordinar la operación comercial con las áreas de Ventas, Almacén, Logística, Producción y Dirección para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Mantener comunicación constante con Logística Traspatio Maya para compartir información relevante, coordinar pedidos, verificar entregas y dar seguimiento a los requerimientos comerciales.
Monitorear fechas de entrega, disponibilidad de productos y necesidades operativas para facilitar la correcta distribución de pedidos.
3. Planeación de Activaciones Comerciales
Coordinar la participación de Traspatio Maya en ferias, festivales, encuentros comunitarios y espacios de promoción comercial.
Gestionar materiales, permisos y recursos necesarios para la ejecución de actividades comerciales.
Supervisar el desarrollo de las activaciones y recopilar información de resultados para identificar oportunidades de mejora.
4. Análisis de Mercado y Estrategias Comerciales
Monitorear tendencias de consumo, comportamiento del mercado y preferencias de clientes para identificar oportunidades comerciales.
Analizar canales de venta, competencia y necesidades del mercado para aportar información que permita fortalecer las estrategias comerciales.
Colaborar en actividades de comunicación y mercadotecnia mediante la generación de contenido, experiencias de marca, degustaciones y acciones de promoción de productos y servicios de Traspatio Maya.
5. Seguimiento de Resultados Comerciales
Registrar, actualizar y analizar información relacionada con ventas, clientes y resultados comerciales.
Elaborar reportes de seguimiento que permitan evaluar avances y contribuir a la mejora continua de las estrategias comerciales.
