FUNCIONES:
Revisar, interpretar y analizar el estado de pérdidas y ganancias mensuales, detectar las desviaciones, y proponer acciones correctivas.
Planear, ejecutar, controlar y dar seguimiento a sus actividades diarias.
Conocer y aplicar el protocolo de Servicio al Cliente.
Estar al tanto del mantenimiento general de la sala. (luces, sonido, pintura, alfombras, alarmas, aire acondicionado, entre otros)
Atención y manejo a las sugerencias y comentarios negativos de los clientes.
Informar oportunamente al Gerente de Sala o Zona, las novedades de la sala a su cargo.
Conocimiento y apego a normas de protección civil.
Conocimiento y apego a normas legales tales como permisos, licencias, documentación de máquinas, entre otros.
Mantener comunicación continua con el corporativo.
Potencializar, desarrollar y mantener motivado al personal a su cargo, estando al pendiente del clima laboral.
Cuidar la rotación del personal.
Programar y llevar a cabo la política de rotas.
Reporta a tiempo a recursos humanos las novedades de su personal a cargo.
Vela porque se cumpla disciplinadamente con los estándares de presentación personal y de servicio, siguiendo las políticas de la compañía.
Supervisa el cumplimiento del reglamento interno de trabajo, políticas y procedimientos de la empresa.
Identificar los gustos y necesidades de los clientes para mantener excelentes relaciones con los mismos.
Garantizar la satisfacción, de los clientes y visitantes de la sala
Aplicar correctamente y de manera transparente las promociones y acciones comerciales.
Analizar las acciones promocionales y evaluar sus resultados.
Proponer promociones y/o actividades que puedan ser exitosas y convenientes para su sala.
Cumplir con los objetivos y metas asignados a cada sala, en cuanto a número de visitantes, ventas y maquinas.
REQUISITOS:
Edad de 25 a 50 años
Sexo. Indistinto
Estado Civil: Indistinto
Disponibilidad de horario (turnos rolados, nocturnos, fines de semana y días festivos).
Presentación cuidadosa
FORMACION ACADEMICA:
Licenciatura trunca o concluida.
Talleres, cursos y/o diplomados de servicio y atención a clientes o relacionados.
Manejo de paquetería office (Word, Excel, Power Point)
EXPERIENCIA:
Mínimo 3 a 4 años en empresa de servicios (restaurantes, hotelería/turismo, tiendas departamentales, empresas de entretenimiento) con funciones de Jefatura o gerencia y manejo de personal.
BENEFICIOS:
Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT)
PTU Anual
Transporte de Personal Nocturno
Apoyo de Comedor
Descuentos Comerciales
Becas Educativas
Apoyos Escolares
Apoyo por defunción
Adelantos de Nómina
Uniformes
Plan de Crecimiento
Capacitación Constante
