Especialista en Retención y Lealtad

Descripción
Empresa lider en telecomunicaciones, por espansión esta en busqueda de nuevo talento. Si tienes facilidad de palabra y persuación, esta oportunidad de estabilidad y crecimiento laboral es para ti.
Unete a nosotros como:
ESPECIALISTA EN RETENCIÓN Y LEALTAD
Ofrecemos:
Sueldo base de 15,500
Bono en base a productividad.
Se laboran 6 días a la semana
Horario de 09:00 a 19:00 hrs con 2 hrs de comida
Contrato directo para la empresa
Capacitaciones constantes y pagadas
Beneficios Grupo Salinas
Prestaciones de ley
Seguro de Vida
Funciones
Realizar acciones de retención para los clientes del distrito con solicitud y/o riesgo de cancelación, por teléfono o acudiendo directamente al domicilio de los clientes, máximo 24 horas posteriores a la solicitud como último esfuerzo de retención.
Analizar domicilios y zonas con mayor incidencia de cancelaciones para disminuir el churn.
Seguimiento a Solicitudes de Cesión de Derechos y Cambio de Domicilio.
Seguimiento hasta el cierre de procesos de amenazas de cancelación, retención y quejas.
Ofrecer un servicio personal y diferenciado a los clientes del distrito enfocándose en cuentas de alto valor.
Gestionar y dar seguimiento a campañas de bienvenida, lealtad y retención.
Seguimiento hasta el cierre de procesos de servicio a clientes y quejas en conjunto con el área operativa