¿Te apasiona el servicio al cliente, la organización de procesos y el comercio exterior? En Grupo Aduanal del Valle buscamos un Especialista de Activación de Cuentas que contribuya a garantizar una experiencia eficiente y profesional para nuestros clientes durante su proceso de incorporación.
Objetivo del puesto
Ser responsable de la activación y configuración de cuentas de nuevos clientes, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y comerciales necesarios para operar, manteniendo información actualizada en los sistemas internos y brindando un servicio de calidad durante todo el proceso.
Principales responsabilidades
Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos.
Integrar y validar expedientes legales y comerciales.
Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa.
Formalizar y actualizar tarifas comerciales.
Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM.
Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos.
Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos.
Mantener controles y reportes de actividades diarias.
Formación académica
Licenciatura en Negocios Internacionales, Derecho, comunicación, administración o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones similares.
Conocimientos
Excel intermedio.
Administración de bases de datos y CRM.
Técnicas de negociación y atención al cliente.
Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable).
Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable).
Competencias
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Iniciativa y dinamismo.
Tolerancia a la frustración.
Responsabilidad y compromiso.
Lo que buscamos
Una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno dinámico orientado a resultados.
