Institución educativa busca Coordinador(a) de Admisiones responsable de gestionar, coordinar y dar seguimiento al proceso integral de incorporación de nuevos estudiantes, asegurando una atención de excelencia a las familias interesadas y el cumplimiento de las metas de inscripción.
Será responsable de liderar la atención a prospectos, coordinar las diferentes etapas del proceso de admisión y trabajar en conjunto con las áreas académicas, administrativas y de marketing para fortalecer la captación y permanencia de estudiantes.
Funciones principales:
- Coordinar el proceso de admisión desde el primer contacto con la familia hasta la inscripción del estudiante.
- Brindar información y orientación sobre la oferta educativa, niveles académicos, requisitos, costos y proceso de ingreso.
- Atender solicitudes de información de manera presencial, telefónica, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
- Dar seguimiento oportuno a prospectos y familias interesadas hasta lograr la conversión a inscripción.
- Realizar seguimiento comercial, negociación y cierre de inscripciones.
- Coordinar recorridos institucionales, entrevistas, valoraciones y exámenes diagnósticos con las áreas correspondientes.
- Verificar documentación requerida y dar seguimiento al cumplimiento de requisitos de inscripción.
- Registrar, actualizar y administrar información de prospectos en CRM y bases de datos institucionales.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de admisiones para Dirección.
- Coordinar con áreas administrativas la validación de pagos, expedientes y registros de nuevos ingresos.
- Dar seguimiento a procesos de reinscripción, pagos pendientes y documentación institucional.
- Participar en eventos de promoción, ferias educativas, Open House y actividades de captación.
- Trabajar en conjunto con el área de Marketing para implementar estrategias de atracción de nuevos estudiantes.
- Garantizar una experiencia positiva de atención y servicio durante todo el proceso de admisión.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Educación o áreas afines.
- Experiencia en coordinación de equipos, ventas consultivas, admisiones educativas o atención al cliente.
- Experiencia trabajando por objetivos y cumplimiento de metas comerciales.
- Habilidades de negociación y cierre de ventas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Manejo de CRM, bases de datos y herramientas digitales.
- Manejo de Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar, Forms, Meet) y WhatsApp Business.
Competencias:
- Liderazgo y coordinación.
- Orientación a resultados.
- Servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de negociación.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
Indicadores de desempeño:
- Cumplimiento de metas de inscripción.
- Número de nuevos ingresos.
- Conversión de prospectos a estudiantes inscritos.
- Seguimiento y recuperación de prospectos.
- Tiempo de respuesta a solicitudes.
- Asistencia a recorridos y entrevistas.
- Actualización de bases de datos.
- Satisfacción de familias durante el proceso de admisión.
