Atención al Cliente Progreso

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Principales responsabilidades
Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos.
Integrar y validar expedientes legales y comerciales.
Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa.
Formalizar y actualizar tarifas comerciales.
Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM.
Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos.
Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos.
Mantener controles y reportes de actividades diarias.
Otros Requisitos:
- Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
- Enfoque al detalle y orientación al servicio.
Formación académica
Licenciatura en Negocios Internacionales, comunicación, administración o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 1 año en posiciones similares.
Conocimientos
Excel intermedio.
Administración de bases de datos y CRM.
Técnicas de negociación y atención al cliente.
Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable).
Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable).
Competencias
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Iniciativa y dinamismo.
Tolerancia a la frustración.
Responsabilidad y compromiso.
Lo que buscamos
Una persona proactiva, con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno dinámico orientado a resultados.