Asistente de Atención a clientes Toyota Altabrisa ( Periferico)
El/La Asistente de Atención a Clientes es el/la encargado/a de realizar las tareas administrativas propias del área. Es el apoyo directo para el control de la operación entre el cliente insatisfecho en el área de servicio, ventas, seminuevos, body & paint y la gerencia del departamento.
PRINCIPALES ACTIVIDADES
Realizar llamadas de seguimiento a clientes para conocer su nivel de satisfacción.
Aplicar encuestas de satisfacción :PSFU (seguimiento después del servicio.)y CXI(información sobre la experiencia del cliente).
Registrar y dar seguimiento a quejas, comentarios y sugerencias de los clientes.
Elaborar reportes e indicadores de satisfacción y atención al cliente (KPI).
Verificar y actualizar las bases de datos de clientes.
Canalizar comentarios y quejas a las áreas correspondientes.
Apoyar en la elaboración de reportes y seguimiento de planes de acción.
Colaborar en actividades, eventos y proyectos de mejora de la agencia.
PERFIL
· Ingeniería Industrial, Mecánica o Lic. En Administración o Mercadotecnia
· 2 años de experiencia
· Licencia de manejo (indispensable)
· Gusto por el área automotriz.
· Gusto por el trato al cliente
· Atención a clientes
· Paquetería office
OFRECEMOS
Jornada Laboral de 40 hrs rota semanal: Semana 1- Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Semana 2- Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm y Sábados 8:00 a 1:00 pm *2 descansos al mes*
Prestaciones superiores a la ley
Sueldo Garantía Bruto $15,284.00/ $14,214.00 netos -durante tres meses, posterior ingreso conformado por cumplimiento de objetivos de $14,214.00 netos
Subsidio en comedor
Gastos médicos menores gratuito para ti y tu familia
Gastos médicos mayores a precios preferenciales
Convenios con empresas para descuentos en productos y servicios
Capacitación continua
Plan de vida y carrera para crecimiento profesional
Día libre de cumpleaños
Días inhábiles por costumbre