Jefe de recuperación Sucursal, Xalapa Veracruz
Jefe de recuperadores Sucursal Xalapa, Ver
Escolaridad: Licenciatura de administración, Mercadotecnia, ventas.
Experiencia y conocimientos indispensables:
- 2 años en el área de cobranza
- Manejo en procesos de cartera vencida
- Manejo de personal
- Conocimiento en atención a clientes y publico en general
Actividades principales:
Supervisar la recuperación de la cartera vencida de clientes de servicios de video, voz y datos, haciendo uso de las promociones vigentes, para el logro del presupuesto mensual.
Realizar diariamente juntas de trabajo con supervisores y recuperadores para la revisión de indicadores: asistencia del grupo, validación del plan de trabajo, productividad grupal/individual, seguimiento de folios rechazados, seguimiento a uso de terminal bancaria y Gestión en Tablets/domiciliaciones, se deberá levantar minuta por parte del jefe de ventas/Recuperación sobre acuerdos y compromisos.
Asegurar que se realicen las visitas a los clientes, supervisando en campo o por medio de llamadas telefónicas, para verificar que todos los clientes del listado de cartera vencida tengan una gestión y así garantizar que se logren visitar al total de los suscriptores
Coordinar al personal de atención telefónica, involucrándose en su operación diaria, para establecer objetivos, medir resultados y establecer estrategias de recuperación que lleven a cumplir las metas establecidas por la compañía
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- prestaciones superiores a las de ley
- Bonos por resultados
- Desarrollo a mediano plazo