Propósito del puesto
Liderar el lanzamiento y escalamiento del negocio de Freight Broker (dry y reefer), garantizando crecimiento rentable, cumplimiento y calidad de servicio, apalancando los canales de venta y capacidades del negocio.
Funciones principales
Definir y ejecutar la estrategia comercial y operativa del Freight Broker (segmentos, propuesta de valor, pricing y red de proveedores).
Asegurar el uso de canales comerciales actuales (KAMs, sucursales, aliados) mediante catálogos de precios y/o cotizadores en app.
Diseñar el modelo de operación end-to-end: cotización, adjudicación, asignación de proveedor, seguimiento, evidencias, facturación y cobranza.
Gestionar KPI de desempeño (margen, OTIF, costo, incidencias, NPS/CSAT, DSO) y tomar acciones correctivas.
Desarrollar y gestionar la red de proveedores (transportistas/forwarders), contratos, SLAs, seguros y compliance.
Administrar presupuesto y plan de dotación; capacitar y desarrollar al equipo.
Gestión de riesgos: siniestros, reclamaciones, penalizaciones, seguridad y continuidad.
Habilidades hard (técnicas)
Diseño de tarifas (linehaul, accesorios), spot vs. contract, y análisis de rentabilidad.
Gestión de proveedores y contratos (SLA, seguros, términos de pago).(Services Level Agreement, Acuerdo de Nivel de Servicio).
Conocimiento operativo de transporte terrestre México (53, contenedor, refrigerado) y comercio exterior (puerto).
Manejo de TMS/CRM, Excel avanzado y tableros (Power BI deseable).
Habilidades soft (conductuales)
Liderazgo práctico (hands-on) en etapa de arranque.
Negociación y manejo de conflicto (clientes/proveedores).
Pensamiento analítico y orientación a margen.
Comunicación ejecutiva y disciplina operativa.
Herramientas / sistemas
TMS (o plantilla operativa), CRM, Excel/Power BI, correo/Teams, repositorio de evidencias.
Requisitos
Licenciatura (Logística, Ingeniería, Administración) o equivalente.
5-8+ años en freight brokerage / 3PL / tráfico y pricing; experiencia en arranque deseable.
