Objetivo: Asegurar la experiencia del cliente y el cumplimiento de estándares de la marca, mediante el seguimiento, supervisión y evaluación, identificando áreas de oportunidad para implementar acciones de mejora continua.
Requisitos:
* Lic. en Administración, ingeniería industrial, gestión empresarial o afín.
* Experiencia en áreas administrativas, procesos, atención al cliente.
* Excelente organización y administración del tiempo.
* Manejo de KPIS
* Facilidad para analizar información y detectar áreas de oportunidad.
* Excelente comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
* Proactivo y orientado a resultados.
Principales actividades:
* Supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de estándares y satisfacción del cliente.
* Monitorear KPIS.
* Realizar análisis, plan de acción para la mejora continua y reporte de resultados.
* Dar seguimiento a quejas e inconformidades de clientes.
* Realizar evaluaciones y auditorias internas.
* Coordinar con las diferentes áreas la implementación de acciones de mejora.
* Promover una cultura de calidad, servicio y mejora continua.
Ofrecemos:
* Sueldo base.
* Esquema de comisiones.
* Seguridad social.
* Vacaciones y prima vacacional.
* Capacitación.
* Aguinaldo.
¡Si eres una persona organizada, firme, analítica y orientado a resultados, queremos conocerte!
Postúlate y forma parte del equipo.
