Actividades Principales:
- Elaborar un programa de localización de prospectos a través de diferentes medios que permita mantener, controlar, atender e incrementar su cartera de clientes.
- Elaborar el V-Tiger o CRM para prospección y seguimiento comercial antes de iniciar la jornada laboral o al cierre del día hábil anterior.
- Enviar información del servicio de Go Rental a clientes vía escrita, hablada o electrónica.
- Gestionar y controlar cartera de clientes existentes, asi como crecer la misma con clientes nuevos.
- Realizar investigación de crédito del cliente, proporcionar al departamento de crédito los requisitos debidamente complementados.
- Realizar y enviar la cotización de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Recabar documentación de clientes para armado de expediente.
- Efectuar recepción y entrega de unidades a cada servicio de los clientes, realizando el Fast Service de cada unidad.
- Elaborar anexos de salida de las unidades liquidadas.
- Registrar en el software administrativo los servicios de cada cliente.
- Revisar que esté correcta la firma del contrato de arrendamiento, anexos y checklist en cada servicio.
- Realizar y controlar cobros de contado, depósitos en garantía y pagares de cada servicio.
- Entregar a Caja depósitos o cheques, con sus datos, No. de Cliente y a qué se aplica.
- Apoyar al traslado de unidades en caso de que se requiera.
- Rastrear unidades por medio de GPS.
- Gestionar incidencias de cada cliente e informar inmediatamente al administrativo en caso de que esto suceda.
- Mantener el calendario de ocupación en Google Drive actualizado, coordinando con el administrativo.
- Acomodar las unidades en el área de exhibición.
Conocimientos
Ventas y atención al cliente.
Prospección y gestión de cartera de clientes.
Análisis financiero y evaluación crediticia.
Conocimiento de productos, servicios y competencia.
Manejo de CRM y herramientas administrativas.
Habilidades
Negociación efectiva.
Prospección y desarrollo de clientes.
Comunicación verbal y escrita.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Planeación, organización y seguimiento.
Pensamiento estratégico y resolución de problemas.
Actitudes
Honestidad y responsabilidad.
Proactividad y productividad.
Creatividad e iniciativa.
Organización y atención al detalle.
Puntualidad y compromiso.
Lealtad y excelente presentación.
Persuasión y orientación al servicio.
