Analista de Servicio al Cliente
Totalplay® es una empresa Mexicana de Grupo salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES. Comprometida con la responsabilidad social y desarrollo de talento, buscamos:
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
El postulante es el responsable principalmente de la retención y recuperación de clientes en distrito, monitoreo de las órdenes de trabajo y seguimiento de instalaciones a los clientes; así como sus quejas y/o comentarios. Planeación de confirmación de órdenes, documentar los reportes de los instaladores de acuerdo a sus labores, resolución de problemas durante el proceso de instalación y soporte, entre las partes involucradas.
Requisitos: Manejo de Excel y Google Sheets. Experiencia en análisis de datos y monitoreo. Administración de Clientes. Experiencia en soporte telefónico (call center) o sistemas de monitoreo de clientes. Conocimientos básicos acerca de Fibra Óptica y servicios (opcional).
Oferta: Sueldo mensual de 9,452 brutos. Bono de productividad por resultado del distrito. Prestaciones de ley. Equipo telefónico, línea empresarial, laptop.
ZONA DE TRABAJO SOBRE LA CARRETERA HACIA PUENTE MORENO, CERCA DEL CRIVER.