Analista de gestión y seguimiento Siniestros

Gestionar y dar seguimiento a los procesos de reclamaciones relacionados con daños a unidades, mercancías y operaciones logísticas, asegurando la correcta integración de expedientes, análisis de documentación, atención de solicitudes y recuperación de los importes correspondientes.
Principales responsabilidades
Analizar las reclamaciones recibidas por daños, faltantes o incidencias durante los procesos de traslado y operación, determinando su procedencia con base en la documentación presentada.
Integrar y administrar expedientes de cada caso, asegurando que cuenten con los soportes necesarios para su gestión.
Gestionar reclamaciones con clientes, proveedores, transportistas y compañías aseguradoras.
Dar seguimiento a los casos aceptados y rechazados, coordinando la recopilación de evidencias y documentación correspondiente.
Gestionar el registro y actualización de expedientes en las plataformas digitales destinadas al control de reclamaciones.
Realizar seguimiento a los procesos de reparación, indemnización y recuperación de pagos.
Coordinar con las áreas internas involucradas la gestión de pagos y resolución de reclamaciones.
Elaborar reportes periódicos sobre reclamaciones, daños, recuperaciones y casos pendientes.
Dar seguimiento a reclamaciones por daños de origen, traslado y operación.
Gestionar ante las compañías aseguradoras los expedientes correspondientes a daños de mayor impacto, verificando su documentación y avance hasta su resolución.
Mantener actualizada la información y el estatus de cada reclamación, asegurando su trazabilidad y cierre oportuno.
Perfil general
Buscamos una persona analítica, organizada y con atención al detalle, con capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, dar seguimiento puntual a procesos administrativos y mantener una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas, necesaria experiencia en siniestros.
Requisitos
Escolaridad: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afín.
Experiencia: 1 año deseable en calidad, seguros o gestión de reclamaciones, preferentemente en el sector automotriz.
Conocimientos: Inspección de unidades, códigos AIAG y gestión de seguros.
Software: Paquetería Office nivel intermedio.
Idioma: Inglés básico-intermedio.
Competencias: Análisis, organización, atención al detalle y seguimiento.