Agente de Post Venta y Garantia
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Vacante: Agente de Servicio Post-Venta y Garantías
¿Te apasionan las motos, conoces de refacciones y tienes facilidad para resolver problemas y atender clientes? ¡Este puesto es para ti! Olvídate del call center tradicional; aquí serás el contacto clave para asegurar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia después de su compra.
¿Qué beneficios tienes con nosotros?
Sueldo base competitivo + Prestaciones de Ley.
Modalidad Híbrida: 1 día de Home Office entre semana + Sábados 100% desde casa (sujeto a operación).
Descuentos preferenciales en la marca.
Días de descanso adicionales con goce de sueldo.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
¿Cuáles serán tus funciones? (Tus Retos)
Gestión de Garantías: Revisar, dictaminar y dar seguimiento a reportes de garantías bajo nuestras políticas.
Asesoría en Refacciones: Resolver dudas específicas de clientes sobre piezas y componentes del catálogo.
Atención Post-Venta: Recibir llamadas y mensajes para dar soporte integral, solucionar incidencias y cerrar casos con éxito.
Enlace Interno: Coordinar con sucursales y talleres para agilizar las soluciones.
Registro: Mantener actualizado el historial de atención en el sistema (CRM/ERP).
Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otras áreas para resolver incidencias complejas y canalizar solicitudes especiales de forma ágil.
Control Documental: Monitorear sucursales y mantener un registro detallado, ordenado y actualizado de cada reporte, interacción y solución aplicada.
¿Qué perfil buscamos?
Estudios: Licenciatura (concluida o trunca) o Bachillerato si cuentas con la experiencia técnica.
Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, seguimiento post-venta, soporte técnico o garantías.
Conocimiento Indispensable: Experiencia en el ramo de motocicletas o automotriz (saber de refacciones, piezas y su funcionamiento).
Habilidades: Excelente comunicación, gusto por resolver problemas, negociación y manejo de Excel/CRM.
Horario Laboral:
Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (¡100% remoto!)
¡Postúlate HOY mismo!
Si conoces de refacciones y buscas un empleo estable con opción a Home Office, ¡queremos conocerte!