Implementador/a Informática, capacitaciones y soporte
FUNCIONES:
- Instalar, integrar y manejar aplicaciones de la empresa, los subsistemas. Además de proporcionar capacitación, implementación en el sitio, soporte y apoyo en operaciones durante el desarrollo del proyecto.
ACTIVIDADES:
- Instalación y configuración de software.
- Pruebas de aplicaciones.
- Implementación y ejecución de soluciones de acuerdo al alcance del proyecto.
- Participación y ejecución del plan de despliegue de subsistemas y plataforma central.
- Soporte Técnico a las aplicaciones y sistemas instalados en el proyecto.
- Capacitación y entrenamiento al cliente.
- Documentación de requerimientos de sistema del cliente.
- Acompañamiento en salas operativas.
- Identificación de errores o requerimiento de mejora.
- Diagnóstico de fallas o errores de las aplicaciones.
- Seguimiento y solución de incidentes generados por el cliente.
- Actualización de sistema y ejecución de protocolo de pruebas con el cliente.
EXPERIENCIA:
- Experiencia en un puesto de soporte técnico y/o deployment.
- Experiencia con la tecnología de Microsoft (WIN Server 2012/2016, WMI, Power Shell, Registro, Active Directory, Controlador de dominio, DNS).
- Experiencia en sistemas de gestión de video (milestone, Verint, dvtel).
- Experiencia con tecnología de virtualización (soluciones de sistemas y aplicaciones).
- Experiencias escribiendo documentos de especificaciones de diseño.
- Experiencias impartiendo capacitación de sistemas.
- Facilidad de palabra frente a grupos.
CONOCIMIENTOS QUE REQUIERE EL PUESTO:
- Conocimientos en bussines intellingence, conocimiento en virtualización VMWare, conocimiento en herramientas para diagnóstico de fallas de operación, conocimientos en base de datos, gestión con el cliente, experiencias en impartición de capacitación. Inducción a las Normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 e ISO/IEC 27001 (en la versión que corresponda).
COMPUTACIÓN/SOFTWARE Y NIVEL DE EXPERTIS:
- SQL SERVER, sistemas de gestión de video (Milestone, Verint, Dvtel), comprensión de códigos de errores (logs, xml), escritorios remotos.
- Office.
- Power BI.
- VMS (Sistema de gestión de video).
- Sistema CAD (Emergencias).
- IA.
- Impulsamos una cultura de inclusión y ambiente laboral de respeto e igualdad, por ello, nuestros procesos de atracción de talento están alineados a una política de igualdad y no discriminación, basado en la evaluación de aspirantes por competencias y habilidades requeridas."