Gerente de Operaciones Door to Door

Gerente de Operaciones Door to Door
Ubicación: Nuevo Laredo, Tamaulipas
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. | Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sueldo: $71,889.61 MXN brutos mensuales + prestaciones superiores
Resumen de la posición
Importante empresa del sector transporte se encuentra en búsqueda de un Gerente de Operaciones Door to Door, responsable de dirigir la operación de la unidad de negocio, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, servicio y crecimiento del negocio.
Será responsable de administrar al equipo de trabajo, fortalecer la relación con clientes y carriers estadounidenses, supervisar indicadores clave del negocio y garantizar la correcta implementación de nuevos clientes.
Responsabilidades principales
- Dirigir la operación de la unidad de negocio Door to Door.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad y nivel de servicio.
- Administrar, desarrollar y liderar al equipo de trabajo.
- Gestionar la relación con clientes y carriers americanos.
- Coordinar la implementación de nuevos clientes (Kick Off).
- Dar seguimiento a la cartera de clientes existente.
- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs).
- Dar seguimiento a procesos de facturación y cobranza.
- Liderar proyectos de mejora continua.
Requisitos
- Licenciatura concluida en Logística, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Gerente de Operaciones, Gerente de Logística, Gerente Door to Door o posición similar dentro del sector transporte o logística internacional.
- Experiencia indispensable en empresas de transporte terrestre, logística o freight forwarding con operaciones México ? Estados Unidos.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia administrando cuentas de clientes e indicadores de negocio (KPIs).
- Inglés avanzado (hablado y escrito) indispensable.
- Deseable contar con Visa Láser vigente.
- Disponibilidad para viajar a Estados Unidos.
- Contar con automóvil propio.
Conocimientos
- Operación Door to Door (D2D).
- Transporte terrestre nacional e internacional.
- Administración de cartera de clientes.
- Desarrollo de estrategias comerciales y rentabilidad.
- Implementación de nuevos clientes (Kick Off).
- Facturación y cobranza.
- Negociación con carriers americanos.
- Administración de indicadores (KPIs).
- Mejora continua y desarrollo de procesos.
- Administración y desarrollo de personal.
Habilidades
- Liderazgo.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Planeación estratégica.
- Organización.
- Resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Enfoque a resultados.
- Disponibilidad de horario y para viajar.
Herramientas
- Excel (90%).
- Outlook (85%).
- PowerPoint (80%).
- ERP / TMS para transporte.
- CRM.
- Power BI (deseable).
- Sistemas de seguimiento operativo y reporteo.
Prestaciones
- Fondo de ahorro.
- Vales de despensa.
- Compensación variable trimestral (equivalente hasta a 4 meses de salario, de acuerdo con la utilidad de la empresa y desempeño del colaborador).