¡Buscamos Coordinador de Capacitación y Desarrollo Comercial para integrarse a nuestro equipo!
Objetivo del puesto:
Diseñar, coordinar e implementar la estrategia de capacitación, desarrollo y certificación de los asesores comerciales, garantizando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para comercializar vivienda mediante créditos Infonavit, FOVISSSTE, bancarios y recursos propios. Asimismo, será responsable del reclutamiento, inducción y acompañamiento de asesores de ventas por esquema de comisiones para fortalecer la fuerza comercial de la organización.
Principales responsabilidades:
Capacitación Comercial
Diseñar el plan anual de capacitación para asesores comerciales.
Impartir programas de inducción para nuevos ingresos.
Desarrollar materiales didácticos, manuales, evaluaciones y guías comerciales.
Coordinar cursos presenciales, virtuales y en campo.
Implementar programas de coaching y acompañamiento comercial.
Evaluar la efectividad de la capacitación mediante indicadores de desempeño.
Formación en Créditos Hipotecarios
Capacitar a los asesores en productos y procesos de:
Crédito Infonavit.
Crédito FOVISSSTE.
Créditos bancarios.
Cofinavit.
Apoyo Infonavit.
Crédito conyugal y esquemas de cofinanciamiento.
Mantener actualizada la información sobre cambios en políticas, productos y normatividad de las instituciones financieras.
Reclutamiento Comercial
Ejecutar estrategias de atracción de asesores inmobiliarios bajo esquema de comisiones.
Publicar vacantes y coordinar entrevistas.
Evaluar competencias comerciales.
Coordinar procesos de selección e incorporación.
Diseñar campañas permanentes de reclutamiento.
Dar seguimiento al proceso de integración de nuevos asesores.
Desarrollo Comercial
Detectar necesidades de capacitación mediante indicadores de ventas.
Elaborar planes de desarrollo individuales.
Coordinar certificaciones internas.
Promover una cultura de aprendizaje continuo.
Apoyar el desarrollo de líderes comerciales.
Administración
Elaborar el calendario anual de capacitación.
Administrar expedientes de capacitación.
Medir indicadores de desempeño.
Coordinar proveedores de capacitación.
Controlar el presupuesto asignado.
Requisitos:
Escolaridad
Licenciatura en Administración, Psicología, Pedagogía, Mercadotecnia, Recursos Humanos, Negocios, Comunicación o carrera afín.
Experiencia
Mínimo 3 años en capacitación comercial.
Experiencia en venta de vivienda.
Conocimiento de créditos Infonavit, FOVISSSTE y banca hipotecaria.
Experiencia en reclutamiento de asesores por comisiones.
Deseable experiencia en coaching comercial.
Conocimientos
Productos de crédito hipotecario.
Técnicas de ventas consultivas.
Capacitación de adultos.
Coaching comercial.
Diseño instruccional.
Indicadores comerciales.
Microsoft Office y Google Workspace.
Plataformas de capacitación virtual.
Competencias
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Desarrollo de talento.
Planeación y organización.
Orientación a resultados.
Influencia y persuasión.
Trabajo colaborativo.
Pensamiento analítico.
Servicio al cliente interno.
Adaptabilidad.
Indicadores (KPIs)
Cobertura del plan anual de capacitación.
Tiempo de incorporación de nuevos asesores.
Tiempo promedio para la primera venta de un asesor nuevo.
Productividad comercial de asesores capacitados.
Porcentaje de aprobación de evaluaciones de conocimiento.
Retención de asesores durante los primeros 6 y 12 meses.
Número de asesores reclutados por mes.
Tasa de permanencia de asesores reclutados.
Nivel de satisfacción de los participantes en capacitación.
Cumplimiento del calendario de capacitación superior al 95%.
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