Líder de Operaciones Comerciales Saving with Energy Mexico

PROPÓSITO
Liderar la estrategia comercial y técnico-comercial de SWEM para asegurar crecimiento rentable, cumplimiento de objetivos de venta, rentabilidad, participación de mercado, satisfacción del cliente y desarrollo sostenible del negocio.
El puesto dirige al equipo comercial mediante planeación, seguimiento disciplinado, desarrollo de talento, administración de cartera, uso correcto del CRM, gestión de oportunidades, negociación de proyectos estratégicos y coordinación con Servicio, Refacciones, Ingeniería, Administración y Dirección.
Además, debe convertir necesidades industriales en soluciones integrales de valor para clientes de manufactura, minería e industria en general, incluyendo aire comprimido, servicio, refacciones, eficiencia energética, auditorías, monitoreo, nitrógeno en sitio y proyectos especiales con retorno económico medible.
RESPONSABILIDADES
Elaborar, ejecutar y dar seguimiento al plan comercial anual de SWEM.
Administrar cartera por territorio, cliente clave, segmento, línea de negocio y potencial de crecimiento.
Dirigir al equipo comercial y técnico-comercial con metas individuales y colectivas claras.
Establecer rutinas de seguimiento semanal: pipeline, forecast, cotizaciones críticas, cierres esperados, actividades y próximos pasos.
Revisar forecast mensual, trimestral y anual, asegurando confiabilidad en montos, fechas y probabilidades.
Supervisar el uso correcto de CRM/Odoo y cualquier plataforma comercial autorizada.
Asegurar calidad de pipeline, prospección, avance de oportunidades y recuperación de clientes.
Participar directamente en negociaciones estratégicas con clientes clave.
Desarrollar distribuidores, cuentas industriales, proyectos EPC y oportunidades de alto valor.
Coordinar campañas comerciales para compresores, servicio, refacciones, ahorro energético, nitrógeno en sitio y soluciones integrales.
Monitorear márgenes, rentabilidad, precios, descuentos y condiciones comerciales.
Presentar resultados, indicadores y planes de acción a Dirección.
Dar seguimiento a proyectos de gran escala desde la detección de necesidad hasta la entrega, instalación, puesta en marcha o cierre administrativo.
Coordinar iniciativas de eficiencia energética, auditorías, detección de fugas y soluciones integrales de aire comprimido.
Gestionar conflictos con clientes, situaciones críticas de operación y oportunidades en riesgo.
Coordinarse con Servicio, Refacciones, Ingeniería, Administración y Operaciones para asegurar propuestas viables, entregas correctas y satisfacción del cliente.
Apoyar las actividades establecidas para el seguimiento y eficacia del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa.
ALCANCE COMERCIAL
El Líder de Operaciones Comerciales debe impulsar una visión integral del negocio, no solo la venta de equipos. Su alcance incluye:
Compresores y sistemas de aire comprimido.
Secadores, redes, control, monitoreo y automatización.
Refacciones, consumibles y contratos recurrentes.
Servicio, mantenimiento preventivo y correctivo.
Auditorías y proyectos de eficiencia energética.
Detección de fugas y optimización de consumo eléctrico.
Generadores de nitrógeno en sitio.
Soluciones para minería, manufactura e industria.
Proyectos especiales con impacto medible en ahorro, confiabilidad, seguridad, energía y CO2.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Ventas mensuales, trimestrales y acumuladas vs presupuesto.
Margen bruto por línea de negocio.
Pipeline total y pipeline ponderado.
Precisión del forecast mensual.
Conversión de cotizaciones a órdenes.
Valor, etapa y antigüedad de oportunidades.
Actividad comercial por vendedor: visitas, llamadas, propuestas y seguimientos.
Clientes nuevos, clientes recuperados y recompra.
Ventas de servicio y refacciones sobre base instalada.
Oportunidades de ahorro energético generadas.
Cumplimiento de uso y calidad de CRM.
Tiempo de respuesta a clientes y seguimiento de cotizaciones críticas.
Satisfacción del cliente y resolución de situaciones críticas.
EXPERIENCIA
5 años o más en ventas industriales B2B.
3 años o más liderando equipos comerciales o técnico-comerciales.
Experiencia en venta consultiva técnica con clientes industriales.
Experiencia negociando con gerentes de planta, mantenimiento, ingeniería, compras y dirección.
Experiencia administrando pipeline, forecast, indicadores comerciales y CRM.
Deseable experiencia en aire comprimido, energía, automatización, minería, manufactura, mantenimiento industrial o soluciones técnicas.
FORMACIÓN DESEABLE
Deseable formación complementaria en ventas consultivas, liderazgo comercial, gestión de proyectos, eficiencia energética, mejora continua o administración comercial.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS
Operaciones comerciales industriales.
Planeación y seguimiento de objetivos de venta.
Gestión y desarrollo de vendedores.
Análisis de indicadores comerciales: pipeline, forecast, margen y conversión.
Administración y disciplina en CRM.
Negociación y cierre de ventas complejas.
Compresores, secadores y sistemas de aire comprimido.
Redes neumáticas, pérdidas, fugas y consumo eléctrico.
Mantenimiento preventivo y fallas comunes.
Control, monitoreo y automatización de sistemas.
Eficiencia energética neumática.
Conocimiento básico de ISO 9001:2015 y mejora continua.
COMPETENCIAS CLAVE
Operaciones comerciales industriales.
Planeación y seguimiento de objetivos de venta.
Gestión y desarrollo de vendedores.
Análisis de indicadores comerciales: pipeline, forecast, margen y conversión.
Administración y disciplina en CRM.
Negociación y cierre de ventas complejas.
Compresores, secadores y sistemas de aire comprimido.
Redes neumáticas, pérdidas, fugas y consumo eléctrico.
Mantenimiento preventivo y fallas comunes.
Control, monitoreo y automatización de sistemas.
Eficiencia energética neumática.
Conocimiento básico de ISO 9001:2015 y mejora continua.