Gerencia postventa

Objetivo del puesto:
Responsable de dirigir y supervisar la operación del área de Servicio, asegurando la rentabilidad del departamento, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares.

Principales funciones:
Coordinar y supervisar la operación general del área de Servicio.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, ventas y rentabilidad del departamento.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño del área (KPIs).
Garantizar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos por la marca.
Atender y resolver situaciones o quejas de clientes relacionadas con el servicio.
Supervisar inventarios, herramientas, equipos y recursos del área.
Analizar resultados financieros y operativos del departamento.
Implementar estrategias para incrementar la venta.
Capacitar, desarrollar y evaluar al personal a su cargo.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, orden y limpieza.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería terminada, preferentemente en Administración, Ingeniería Mecánica, Industrial o afín.
Experiencia mínima de 5 años en puestos de Gerencia.
Experiencia en agencias automotrices o talleres de servicio.
Manejo de indicadores y objetivos de productividad y rentabilidad.
Experiencia en manejo de personal.
Orientación al cliente y a resultados.
Manejo de paquetería Office.
Licencia de conducir vigente.

Habilidades
Liderazgo y manejo de equipos.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Organización y planeación.
Negociación y manejo de conflictos.
Orientación al cliente.
Enfoque comercial y de resultados.
Capacidad de análisis.
Trabajo bajo presión.
Solución de problemas.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación y desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.