Atencion al mostrador Servicio al cliente
Propósito general
Brindar atención y servicio a los clientes, proporcionando información y apoyo durante el proceso de contratación y gestión de los servicios, asegurando una experiencia satisfactoria y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
Principales funciones
Atender y orientar a los clientes sobre los servicios que ofrece la empresa.
Gestionar la contratación y el registro de los servicios solicitados.
Verificar que la información y los requisitos necesarios se encuentren completos para la prestación del servicio.
Entregar servicios o productos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Realizar el cobro y control de las operaciones derivadas de la atención al cliente.
Dar seguimiento a incidencias, devoluciones o solicitudes cuando sea necesario.
Mantener una atención de calidad y contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales de la empresa.
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