Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio de las sucursales bajo su responsabilidad, mediante la supervisión, desarrollo y acompañamiento de los equipos de trabajo, asegurando una experiencia excepcional para los clientes, una operación eficiente y el apego a la cultura organizacional de Ver De Verdad.
SUPERVISOR DE VENTAS
Responsabilidades Principales:
Ventas y Resultados.
Asegurar el cumplimiento y superación de los presupuestos de venta de las sucursales asignadas.
Analizar indicadores comerciales y generar planes de acción para mejorar resultados.
Dar seguimiento al desempeño de cada sucursal y colaborador.
Implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas y la captación de clientes.
Servicio al Cliente
Garantizar una satisfacción del cliente del 100%.
Supervisar la correcta atención y experiencia de compra en cada sucursal.
Dar seguimiento y solución oportuna a quejas, sugerencias e incidencias de clientes.
Gestión de Personal
Reclutar, seleccionar e integrar al personal necesario para la operación.
Capacitar, desarrollar y evaluar continuamente a los colaboradores.
Mantener equipos de trabajo motivados, comprometidos y alineados a la cultura organizacional.
Aplicar medidas correctivas cuando existan incumplimientos a políticas, procedimientos o valores de la empresa.
Supervisión Operativa
Garantizar que las sucursales mantengan una imagen impecable y profesional.
Verificar que las sucursales cuenten con los materiales, herramientas e insumos necesarios para operar.
Supervisar el cumplimiento de procesos operativos, administrativos y comerciales.
Asegurar la correcta ejecución de campañas, promociones y estrategias comerciales.
Cultura Organizacional
Promover y fortalecer la cultura y valores de Ver De Verdad.
Fomentar un ambiente laboral positivo y de colaboración.
Garantizar una administración sana de los ingresos y recursos de las sucursales.
Supervisar inventarios, arqueos, cortes de caja y controles internos.
Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Supervisar que los colaboradores comuniquen adecuadamente los beneficios de la salud visual y los servicios de la empresa.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento de presupuesto de ventas.
Incremento de ventas y ticket promedio.
Nivel de satisfacción del cliente.
Rotación de personal.
Cumplimiento de inventarios.
Cumplimiento de auditorías operativas.
Productividad por sucursal.
Cobertura de plantilla.
Desarrollo y promoción de talento interno.
Competencias Requeridas:
Liderazgo.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones.
Trabajo en equipo.
Servicio al cliente.
Desarrollo de personal.
Requisitos:
Licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de ventas multisucursal.
Disponibilidad para viajar.
Manejo de indicadores de ventas y productividad.
Manejo de personal y capacitación.
