Médico/a capacitador Soporte Técnico al Cliente

.- Proporcionar asistencia técnica a los clientes sobre el funcionamiento de los productos adquiridos, incluyendo la solución de problemas técnicos o dudas relacionadas con su uso.
.- Identificar y resolver problemas relacionados con la calidad, funcionamiento o rendimiento de los productos comercializados.
.- Dar seguimiento con el cliente para asegurar el uso adecuado de los productos y confirmar la resolución de cualquier inconveniente.
.- Brindar asistencia técnica a los Agentes de Atención al Cliente sobre el funcionamiento de los productos.
.- Elaborar y verificar fichas técnicas de los productos, enfocándolas en facilitar la comprensión del cliente.
.- Elaborar y verificar la información técnica publicada en páginas web sobre los productos ofertados por la empresa.
.- Gestionar garantías o intercambios de productos conforme a los procedimientos establecidos por la empresa.
.- Analizar y evaluar la viabilidad de nuevos productos en conjunto con el área comercial y compras.
.- Colaborar estrechamente con el área comercial para identificar oportunidades de capacitación o necesidades de soporte en clientes actuales y potenciales.
.- Elaborar viabilidades cerradas para la valoración de nuevos productos.